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Häufig gestellte Fragen

FAQ Topics

Lieferung

Q Wurde die Bestellung schon versendet? Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Q Erhalte ich meine Bestellung, bei mehreren Positionen, als Komplettlieferung?
Q Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Q Warum versendet die Neuhaus Lighting Group die Lieferungen ausschließlich mit DPD?

Service

Q Wie funktioniert eine Bestellung bei der Neuhaus Lighting Group?
Q Wie kann ich ein passendes Ersatzteil erhalten?
Q Habe ich ein Widerrufsrecht?
Q Wie funktioniert eine Rücksendung und wer trägt die Kosten?
Q Wie lange ist die Garantie?
Q Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen?
Q Kann man auch beim ersten Einkauf den Rechnungskauf nutzen?
Q Welche Versandkosten fallen an?
Q Bieten Sie einen Rückrufservice an? Was kann ich tun, wenn ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt habe?

Technik

Q Ist bei den Leuchten Befestigungsmaterial im Lieferumfang enthalten?
Q Warum sind die LED nicht wechselbar?
Q Sind LED nicht zu blau oder zu hell? Was bedeutet eigentlich Kelvin?
Q Wie hell leuchten denn LED? Was bedeutet eigentlich Lumen?
Q Was bedeutet eigentlich Lux?
Q Was bedeutet Candela?
Q Ist die Leuchte dimmbar, wie kann ich LED dimmen?

Wissenswertes

Q Bietet die Neuhaus Lighting Group auch Sonderangebote an?
Q Was muss ich bei der Entsorgung von Leuchtmitteln beachten?